Legal · Última actualización: 29 de agosto de 2026
Eliminación de datos
Cómo borrar tus datos: qué puedes hacer tú mismo en un clic, qué hay que pedir por correo y en cuánto tiempo se resuelve.
Borrador: falta identificar al responsable
Estos documentos no son publicables todavía. Falta por definir:
- razón social o nombre completo del responsable
- domicilio del responsable
- tribunales competentes
Rellena las variables LEGAL_* en el archivo de entorno del servidor.
Mientras falte alguna, estas páginas no se incluyen en el sitemap.
1. Lo que puedes hacer ahora mismo, sin escribir a nadie #
| Qué quieres borrar | Dónde | Qué ocurre |
|---|---|---|
| El acceso a una red social | Redes conectadas → la cuenta → Desconectar | Los tokens de acceso y de refresco se eliminan de inmediato. Las métricas ya recogidas se conservan como histórico. |
| Una publicación programada | Publicaciones → la publicación → Eliminar | Se elimina del servicio. Si ya se había publicado en la red, allí sigue: hay que borrarla desde la propia plataforma. |
| Un archivo de la biblioteca | Biblioteca → el archivo → Eliminar | Se borra el registro y el archivo del disco. |
| Un PNG generado | Herramientas → PNG generados → Eliminar | Se borran el archivo de origen y el resultado. |
| El acceso de un miembro del equipo | Equipo → el miembro → Quitar | Pierde el acceso al espacio de trabajo de inmediato. |
También puedes revocar el acceso desde la propia plataforma, sin pasar por aquí: en la configuración de aplicaciones de Facebook o Instagram, en https://myaccount.google.com/permissions para Google y YouTube, o en los ajustes de seguridad de TikTok, LinkedIn y X. El efecto es el mismo: el token deja de funcionar.
2. Eliminar tu cuenta y todos tus datos #
Para eliminar por completo tu cuenta, escribe a artuciiz@cuyox3.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta, con el asunto «Eliminación de datos».
Basta con que indiques que quieres eliminar tu cuenta. Si escribes desde otra dirección se te pedirá acreditar la identidad, porque atender una solicitud de borrado de quien no es el titular sería el peor error posible.
- Recibirás acuse de recibo en un máximo de 5 días hábiles.
- La solicitud se resuelve en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
- Una vez aprobada, la eliminación se ejecuta en los 15 días hábiles siguientes.
- Se te confirma por correo cuando esté hecho.
3. Qué se borra y qué no #
| Dato | ¿Se elimina? | Detalle |
|---|---|---|
| Cuenta de usuario y datos de perfil | Sí | Nombre, correo y contraseña cifrada. |
| Tokens de acceso a plataformas | Sí, de inmediato | Es lo primero que se borra, incluso antes de resolver el resto. |
| Publicaciones y archivos subidos | Sí | Los archivos se borran del disco, no sólo el registro en la base de datos. |
| Histórico de métricas | Sí, si eliminas el espacio de trabajo | Si sólo desconectas una cuenta se conserva, para no dejar los informes anteriores sin números. |
| Espacios de trabajo compartidos | Depende | Si eres el único propietario, se elimina con todo su contenido. Si hay más miembros, se te quita a ti y el espacio sigue existiendo para ellos. |
| Copias de seguridad | Sí, al rotar | Las copias se conservan un máximo de 30 días y se sobrescriben. Tus datos desaparecen de ellas al completarse ese ciclo. |
| Registros de facturación | No | Si hubiera habido facturación, la legislación fiscal obliga a conservarlos. Es la única excepción, y se limita a los datos estrictamente exigidos. |
| Trazas técnicas | Se eliminan solas | Caducan a los 90 días. Contienen direcciones IP y errores, no contenido. |
4. Lo que ya está publicado en las redes #
Eliminar tus datos aquí no elimina lo que ya se publicó en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn o X. Esas publicaciones viven en la plataforma y sólo se pueden borrar desde ella.
Esto no es una limitación de este servicio, sino de cómo funcionan las APIs: publicar y borrar son permisos distintos, y el de borrado no se solicita precisamente para no poder hacerlo por error.
5. Solicitudes automáticas de Meta #
Cuando eliminas la aplicación desde tu cuenta de Facebook o Instagram, Meta envía una solicitud automática de eliminación de datos, tal como exige la sección 3(d)(i) de sus Platform Terms.
Al recibirla se eliminan de inmediato los tokens y los identificadores asociados a esa cuenta de Meta, y se devuelve a la plataforma un código de confirmación con el que puedes seguir el estado de la solicitud.
6. Si tienes Maker Things instalado en tu servidor #
En la modalidad autohospedada nunca tuvimos tus datos: están en tu base de datos y en tu disco. Eliminarlos es cosa tuya, y no hay nada que pedirnos.
El responsable del tratamiento frente a los miembros de tu equipo y a tus clientes eres tú, con las obligaciones que eso conlleva.